Términos y condiciones

01

Quién presta los servicios

02

Solicitudes y contratación

La navegación, la configuración de un servicio o su incorporación al carrito no formalizan por sí solas un contrato. Los servicios de precio cerrado se contratan al aceptar estas condiciones y completar el pago confirmado por Stripe. Cuando la pantalla indique «entorno de pruebas», las operaciones son simuladas y no formalizan una contratación ni realizan cargos reales.

En los servicios personalizados, antes de contratar se facilitarán el alcance, los entregables, los plazos, el precio total y las condiciones aplicables. Su contratación requiere aceptar la propuesta. Un presupuesto sin compromiso no obliga a contratar.

03

Precios y pagos

Las tarifas del catálogo están expresadas en euros y se corresponden con la modalidad seleccionada. Los planes mensuales se identifican como tales. Todos los precios mostrados incluyen IVA. El primer pago y, cuando proceda, el importe de las renovaciones mensuales se muestran antes de confirmar, sin añadir cargos no aceptados.

Los pagos se tramitan mediante Stripe. Los datos de tarjeta se introducen en su página segura. El plan SEO mensual es una suscripción con cobro automático cada mes, desde la contratación y hasta su cancelación, por el importe de la modalidad seleccionada. Los demás servicios se cobran una sola vez, salvo que su ficha y la pantalla de pago indiquen expresamente otra periodicidad. Si el carrito combina ambos tipos, los servicios puntuales solo se cobran en el primer pago.

04

Alcance y ejecución

El cliente facilitará los materiales, permisos e información necesarios y deberá disponer de derechos sobre ellos. Los accesos técnicos se intercambiarán por el canal seguro acordado. Los cambios de alcance o servicios adicionales se presupuestarán y aceptarán antes de ejecutarse.

Los plazos se concretarán para cada servicio teniendo en cuenta sus dependencias. El mantenimiento, las licencias, el alojamiento o el soporte posterior solo estarán incluidos cuando así se indique en la propuesta.

El posicionamiento depende también de los buscadores, la competencia y factores externos. Las referencias a métricas o visibilidad no constituyen una garantía general de posiciones, tráfico o ventas.

05

Derechos sobre los entregables

El contrato de cada desarrollo determinará la entrega del código y los materiales, las licencias de uso y, en su caso, la cesión de derechos. Los componentes de terceros conservarán sus propias licencias. Los materiales aportados por el cliente seguirán perteneciendo a sus titulares.

06

Desistimiento y cancelación

Cuando contrates como consumidor a distancia, tendrás con carácter general 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir. Si solicitas expresamente que el servicio comience durante ese plazo, podrá corresponder el importe proporcional ya prestado. La pérdida del derecho por ejecución completa exige las condiciones y el consentimiento previstos legalmente; el mero carácter personalizado de un servicio no lo elimina automáticamente.

Comunica tu decisión a info@queenpc.com, indicando tu nombre, el servicio, la fecha de contratación y tu voluntad de desistir. Puedes utilizar esta fórmula: «Comunico mi desistimiento del contrato relativo a [servicio], contratado el [fecha]. Nombre, dirección y fecha de la comunicación».

Los reembolsos que procedan se tramitarán conforme a los plazos legales. Puedes cancelar la renovación del SEO mensual en Gestionar suscripción o solicitarla en info@queenpc.com. La baja se aplica al finalizar el periodo ya pagado y evita la siguiente renovación. Esto no limita los derechos legales de desistimiento o reembolso que resulten aplicables.

07

Incidencias y reclamaciones

Comunica cualquier incidencia a info@queenpc.com, incluyendo la referencia y una descripción del problema. Online Managers, S.L. revisará la solicitud y propondrá la solución que corresponda conforme al contrato y la normativa. Ninguna cláusula limita los derechos legales de conformidad o reparación que resulten aplicables.

08

Legislación aplicable

Se aplicará la legislación española y, cuando corresponda, la normativa imperativa de protección del consumidor de su lugar de residencia. La competencia judicial se determinará conforme a la ley, respetando los fueros de consumidores.

Consulta el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las modificaciones de estas condiciones no alterarán retroactivamente contratos ya aceptados.